e-project24.pl – Portal dla sklepów internetowych
Najważniejsze
Jak reagować na komentarze klientów? Poradnik dla firm
Negatywny komentarz może wywołać złość, ale pozostawienie go bez odpowiedzi zwykle szkodzi bardziej niż sama krytyka. Klienci nie oczekują od firmy nieomylności. Oczekują szacunku, konkretów i realnej próby rozwiązania problemu.…
Jak zatrzymać klienta po reklamacji? Sprawdzone sposoby
Reklamacja nie kończy relacji z klientem. Często dopiero wtedy zapada decyzja, czy firma zasługuje na kolejne…
Jak archiwizować produkty w sklepie internetowym?
Archiwizacja produktów w sklepie internetowym nie polega na bezrefleksyjnym usunięciu karty produktu. Trzeba wyłączyć sprzedaż w…
Jak porównać opłacalność różnych marketplace?
Opłacalność marketplace zależy nie od samej prowizji, lecz od pełnego kosztu obsługi zamówienia. Żeby rzetelnie porównać…
Jak obniżyć koszty wysyłki w sklepie internetowym?
Wysokie koszty wysyłki wynikają nie tylko z cennika kuriera. Składają się na nie także opakowania, czas…
Marketing i reklama
Jak stworzyć kalendarz publikacji dla sklepu?
Dobry kalendarz publikacji dla sklepu łączy treści z promocjami, premierami produktów i sezonowością. Nie służy do zapełniania kanałów przypadkowymi postami, lecz do planowania działań, które prowadzą…
Marketplace
Jak negocjować prowizje na marketplace? Poradnik dla sprzedawców
Marketplace rzadko obniża prowizję tylko dlatego, że sprzedawca o to poprosi. Szanse pojawiają się wtedy, gdy możesz pokazać…
Ile kosztuje Allegro Smart dla sprzedawcy?
Allegro Smart nie wiąże się dla sprzedawcy ze stałym abonamentem. Płacisz współfinansowanie każdej przesyłki Smart, a jego wysokość…
Czy opłaca się sprzedawać na Amazon? Poradnik dla sprzedawców
Czy opłaca się sprzedawać na Amazon? Tak, ale nie każdemu. Rentowność zależy przede wszystkim od marży produktu po…
Sklep internetowy
Jak zarządzać opiniami klientów w sklepie?
Zarządzanie opiniami klientów w sklepie to nie usuwanie negatywnych komentarzy, lecz stały proces: pozyskiwanie szczerego feedbacku,…
Jak ustawić minimalną wartość zamówienia w sklepie?
Minimalną wartość zamówienia ustawisz inaczej w zależności od platformy. Najpierw rozstrzygnij, czy chcesz tylko ustawić próg…
Jak zarządzać dostawcami w sklepie internetowym?
Braki w magazynie, opóźnione dostawy i reklamacje często nie wynikają z samego popytu, lecz z nieuporządkowanej…
Jak monitorować sprzedaż w sklepie internetowym?
Monitorowanie sprzedaży w sklepie internetowym nie polega na sprawdzaniu jednej liczby w panelu. To proces łączenia…
Jak ustawić automatyczne powiadomienia w sklepie?
Automatyczne powiadomienia w sklepie Najszybsza skonfigurujesz w panelu: Sklep > Ustawienia sklepu > Powiadomienia. Własny serwer…
Jak zarządzać wariantami produktów w sklepie?
Chaos w wariantach produktów szybko prowadzi do pomyłek przy kompletacji, błędnych zakupów i zwrotów. Dobrze zarządzane…
Obsługa klienta
Jak analizować przyczyny reklamacji?
Reklamacja nie jest wyłącznie kosztem obsługi klienta. To informacja o tym, że proces dopuścił do powstania niezgodności. Sama…
Jak dokumentować reklamacje klientów? Praktyczny poradnik
Prawidłowe dokumentowanie reklamacji klientów ma dwa tory. Pierwszy obejmuje dowody z realizacji, takie jak zdjęcia, notatki i potwierdzenia…
Jak reagować na nieuzasadnione reklamacje?
Nieuzasadnioną reklamację można odrzucić, ale nie wystarczy samo przekonanie sprzedawcy, że klient nie ma racji. Decyzja powinna wynikać…
Dostawa i zwroty
Jakie umowy podpisać z kurierem? Poradnik dla e-commerce
W e-commerce masz zwykle dwie drogi uzyskania podpisu klienta: fizyczną wysyłkę dokumentów z usługą dokumentów zwrotnych…
Jak sprawdzić niezawodność firmy kurierskiej?
Niezawodność firmy kurierskiej sprawdzisz nie po samej cenie ani rozpoznawalności marki, lecz po tym, jak przewoźnik…
Jak pakować zamówienia z kilkoma produktami?
Pakowanie zamówień z kilkoma produktami wymaga równowagi między kosztem opakowania, czasem pracy i ochroną towaru. Najlepsze…
Jakie pudełka wybrać do wysyłki produktów?
Najczęstszy błąd polega na zmierzeniu samego produktu, a nie gotowej przesyłki. Pudełko powinno uwzględniać towar, wypełnienie…
Jak ekologicznie pakować zamówienia w sklepie?
Ekologiczne pakowanie zamówień w sklepie internetowym nie polega wyłącznie na zamianie folii na papier. Największe efekty…
Czy warto dodawać ulotki do paczek? Zalety i wady tego rozwiązania
Tak, ale tylko wtedy, gdy ulotka daje klientowi coś więcej niż kolejną reklamę. W paczce powinna…