Jak zorganizować dostawę tego samego dnia?

Wysyłkę tego samego dnia na Allegro ustawisz w panelu sprzedawcy, ale sama deklaracja nie wystarczy. Potrzebujesz szybkiej wysyłki w ofertach, co najmniej 10 zamówień obsłużonych przez zintegrowanych przewoźników oraz minimum 95% terminowości w ostatnich 28 dniach. Trzeba też pamiętać, że przewidywany czas dostawy może zostać zmieniony przez algorytm platformy.

Dlaczego warto ustawić wysyłkę tego samego dnia?

Godzina wysyłki tego samego dnia oznacza, że kupujący może złożyć i opłacić zamówienie do określonej godziny, a sprzedawca nada je jeszcze w dniu zakupu. W ofertach z szybką wysyłką może wtedy pojawić się komunikat „dostawa jutro – kup do XX:XX”. To nie jest równoznaczne z doręczeniem w dniu zakupu. Informacja dotyczy momentu nadania, a przewidywany termin doręczenia zależy także od przewoźnika i lokalizacji.

Szybsza deklaracja może poprawić widoczność ofert, zwiększyć szansę na pozycję Top oferty i ułatwić kupującym znalezienie produktu przez filtr czasu dostawy. Wpływa również na Jakość sprzedaży. Zgodnie z informacjami Allegro wysyłka spełniająca warunki programu może przynieść do 200 punktów, w tym 160 punktów w mierze Szybka wysyłka i 40 punktów w mierze Wysyłka w terminie.

Jakie warunki trzeba spełnić?

Allegro wyświetla godzinę wysyłki tego samego dnia tylko wtedy, gdy ustawienia konta i historia realizacji zamówień potwierdzają, że deklaracja jest wiarygodna. Przed konfiguracją sprawdź następujące warunki:

• Szybka deklaracja wysyłki – w ofercie musi być ustawiona wysyłka natychmiast lub w ciągu jednego dnia.
• Metoda dostawy na następny dzień – przynajmniej jeden dostępny sposób dostawy powinien umożliwiać doręczenie następnego dnia.
• Minimum 10 zamówień – zamówienia muszą być zrealizowane przez zintegrowanych przewoźników, dla których ustawiono godzinę wysyłki tego samego dnia.
• Co najmniej 95% terminowości – w ostatnich 28 dniach tego samego dnia trzeba było wysłać minimum 95% zamówień złożonych i opłaconych przed ustawioną godziną.
• Poprawna konfiguracja panelu – godziny należy przypisać do właściwych przewoźników i dni tygodnia.

Sprawdzenie wyników znajdziesz w zakładce Skuteczność wysyłki. Raport jakości pozwala odfiltrować zamówienia z ostatnich 28 dni, sprawdzić deklarowany czas wysyłki oraz zobaczyć, które przesyłki system uznał za wysłane po terminie.

Jak ustawić wysyłkę tego samego dnia na Allegro?

Ścieżka konfiguracji prowadzi przez ustawienia dostawy. Ustaw godzinę dopiero po sprawdzeniu, kiedy faktycznie możesz przygotować paczkę i przekazać ją przewoźnikowi.

1. Przejdź do zakładki Ustawienia dostawy w panelu sprzedawcy.
2. Otwórz sekcję Ustawienia godzin składania zamówień.
3. Wybierz rynek dostawy, a następnie przewoźnika, dla którego chcesz ustawić godzinę wysyłki tego samego dnia.
4. Wpisz godzinę graniczną, czyli najpóźniejszy moment przyjęcia i opłacenia zamówienia, po którym nadal zobowiązujesz się nadać je tego samego dnia.
5. Wskaż dni obowiązywania ustawienia. Możesz wybrać dni robocze, cały tydzień albo opcję niestandardową.
6. Zapisz zmiany i powtórz konfigurację dla kolejnych przewoźników lub dni.

Ustawiona godzina nie powinna być późniejsza niż rzeczywista godzina odbioru paczek w Twojej lokalizacji. Sprawdź zarówno standardową godzinę graniczną przewoźnika, jak i indywidualne ustalenia dotyczące podjazdu kuriera. Zostaw też bufor na kompletowanie, pakowanie i przekazanie przesyłek. Zbyt późna deklaracja może obniżyć terminowość, nawet jeśli większość dni udaje się ją zrealizować.

Po zapisaniu zmian aktualizacja informacji w ofertach nie musi nastąpić natychmiast. Jeśli korzystasz z kilku metod dostawy, Allegro może pokazywać wariant z najszybszą dostawą i najpóźniejszą ustawioną godziną wysyłki.

Dlaczego system pokazuje inną godzinę niż ustawiona?

Ustawienie sprzedawcy i przewidywanie platformy to dwie różne informacje. Deklaracja mówi, do której godziny bierzesz odpowiedzialność za wysyłkę tego samego dnia. Algorytm predykcji analizuje natomiast dane historyczne, między innymi rzeczywiste momenty nadania, odbioru paczek i doręczeń. Z tego powodu może wyświetlić kupującemu inną godzinę lub przewidywany termin dostawy niż wynikałoby to z samego formularza ustawień.

Przykładowo, jeśli ustawisz wysyłkę do 12:00, a system pokazuje klientom możliwość zakupu do 15:00, nie musi to oznaczać błędu w konfiguracji konta. Platforma może opierać się na wcześniejszych danych, według których przesyłki były regularnie przekazywane przewoźnikowi później. Podobna rozbieżność może pojawić się po zmianie godzin pracy firmy i utrzymywać się przez pewien czas.

Problem jest istotny, ponieważ klient widzi przede wszystkim komunikat o dostawie, a nie szczegóły ustawień sprzedawcy. Jeśli kupi po faktycznej godzinie granicznej, możesz nie zdążyć z nadaniem, a system oceni przesyłkę według późniejszej predykcji. W efekcie pojawiają się reklamacje, niższa ocena terminowości i pogorszenie jakości sprzedaży.

Jeśli platforma nadal obiecuje dostawę szybszą niż Twoja realna deklaracja, sprawdź możliwość wyłączenia dostaw szybszych niż deklarowane. To rozwiązanie ogranicza ryzyko składania klientom obietnic, których nie chcesz przyjmować, choć może zmienić przewidywany termin dostawy w ofertach. Gdy ustawienia i dane w raporcie wyraźnie się nie zgadzają, przygotuj numery konkretnych ofert i zamówień, a następnie skontaktuj się z pomocą Allegro.

Co sprawdzać na co dzień?

Przed uruchomieniem i po każdej zmianie organizacji pracy przejdź przez krótką kontrolę:

• Sprawdź godziny graniczne odbioru paczek dla każdego przewoźnika i swojej lokalizacji.
• Porównaj ustawienia w panelu z rzeczywistymi godzinami pracy magazynu.
• Zweryfikuj, czy cenniki dostawy zawierają metodę z doręczeniem następnego dnia.
• Monitoruj raport jakości i odsetek zamówień wysłanych w terminie.
• Po zmianie godzin pracy sprawdź kilka ofert z perspektywy kupującego.

Najbezpieczniejsza konfiguracja to taka, która odzwierciedla codzienną pracę, a nie najlepszy możliwy scenariusz. Lepiej ustawić godzinę z niewielkim zapasem i utrzymać 95% terminowości, niż obiecać późne nadanie, którego magazyn nie jest w stanie regularnie obsłużyć.