Zakupy online w Esotiq to przyjemność, ale co zrobić, gdy produkt nie spełnia oczekiwań? W tym artykule wyjaśniamy, jak łatwo i skutecznie dokonać zwrotu lub reklamacji zakupionych produktów w Esotiq. Czy to zwrot bezpośredni, czy online, proces jest prosty i przejrzysty. Dowiesz się, jak przygotować przesyłkę zwrotną, gdzie ją wysłać, a także jakie są zasady zwrotu należności i jakie opcje dostawy są dostępne. Czy potrzebujesz drukować dokumenty przewozowe? Jakie są opcje dla różnych kurierów? Odpowiadamy na te i inne pytania, abyś mógł dokonać zwrotu bez stresu i komplikacji. Przyjrzyjmy się krok po kroku, jak Esotiq ułatwia proces zwrotów i reklamacji.
Esotiq – zwrot i reklamacja
Nie jesteś zadowolony ze swojego produktu lub zmieniłeś zdanie na temat zakupu? Możesz zwrócić swój produkt w sklepie lub online. Wystarczy, że w sklepie przedstawisz nieuszkodzony, czytelny paragon lub fakturę VAT. Aby dokonać zwrotu towaru online, należy najpierw wypełnić formularz zwrotu znajdujący się na stronie sklepu. Następnie prosimy o przesłanie zwracanego produktu na adres sklepu wraz z podpisanym formularzem z dopiskiem „Esotiq Return”. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt mailowy z obsługą sklepu w celu ustalenia dostawy produktu do magazynu Esotiq. Proszę nie zwracać paczki do czasu odpowiedzi sklepu.
Zwroty w Esotiq przez Wygodne Zwroty
Czy zakupy w Esotiq nie spełniły Twoich oczekiwań? Nie martw się, zwrot jest prostszy niż myślisz dzięki Wygodnym Zwrotom. Po prostu wybierz Esotiq z listy ponad 10 tysięcy sklepów na platformie Wygodne Zwroty lub kliknij w to hiperłącze Esotiq zwroty. Wypełnij formularz, opłać przesyłkę, a następnie zanieś ją do jednego z 44 tysięcy punktów nadania, takich jak Paczkomaty InPost czy lokalne sklepy. Bez konieczności drukowania etykiet czy adresowania paczki. Zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu maksymalnie 14 dni!
Zwrot bezpośredni do Esotiq
W przypadku zwrotu bezpośredniego prosimy o przesłanie zapakowanej przesyłki wraz z dokumentacją na adres: Magazyn Esotiq, Hutnicza 5, 81-061 Gdynia, w uwagach prosimy wpisać „Zwrot Esotiq”. Po wysłaniu paczki Klient ma obowiązek powiadomić sklep o zwrocie drogą mailową.
Zwrot należności klientom
Sklep internetowy dokona zwrotu pieniędzy niezwłocznie w następujących przypadkach:
-
Anulowanie zamówienia lub jego części (w takim przypadku otrzymasz pełny lub częściowy zwrot kwoty zamówienia) z góry przed realizacją. Zwrot towaru w związku z odstąpieniem od umowy. Reklamacja zostanie uwzględniona, naprawa lub wymiana uszkodzonego produktu na nowy nie będzie możliwa i dalsza umowa nie zostanie zawarta.
-
O ile wyraźnie nie zgodziłeś się na alternatywną metodę zwrotu, która jest dla Ciebie bezpłatna, Esotiq zwróci Twoją płatność przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś do zakupu przedmiotu.
-
Sklep internetowy dokona zwrotu płatności w terminie określonym bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
Czy muszę drukować dokumenty przewozowe?
-
Paczkomat InPost: przy nadawaniu przesyłki za pomocą Paczkomatu nie trzeba drukować dokumentów przewozowych. Po złożeniu zamówienia i opłaceniu przesyłki otrzymasz kod zwrotny, który możesz napisać na opakowaniu markerem lub długopisem. Upewnij się, że na opakowaniu nie ma innych etykiet.
-
DHL POP Jeśli chcesz wysłać paczkę za pośrednictwem DHL POP, masz dwie możliwości. Wybierz opcję wydrukowania etykiety wysyłkowej, aby wybrać spośród większej liczby lokalizacji wysyłki. Po opłaceniu zamówienia otrzymasz e-mailem dokumenty do wysyłki. Sprawdź DHL POP punkty – gdzie możesz wysłać paczki z wydrukowanymi etykietami. Możesz także zaznaczyć opcję niedrukowania etykiety wysyłkowej i wysłać paczkę do wybranego przez siebie punktu DHL POP, gdzie etykieta zostanie wydrukowana przez pracownika na miejscu. Po opłaceniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki. Sprawdź DHL POP punkty – punkty, które pozwalają na wysyłkę paczek bez drukowania etykiet.
-
GLS Tak, jeśli wysyłasz paczkę GLS, będziesz musiał wydrukować etykietę wysyłkową.
