Jak edytować ofertę na Allegro? Poradnik krok po kroku
Aby edytować wystawioną ofertę na Allegro, zaloguj się do Sales Center, otwórz zakładkę „Mój asortyment”, przy wybranej ofercie kliknij trzy pionowe kropki, a następnie wybierz „Edytuj”. Zakres zmian zależy od typu oferty i jej statusu. Zakończoną ofertę trzeba najpierw wznowić.
Jak wejść w tryb edycji oferty?
Standardowa ścieżka edycji prowadzi przez panel sprzedażowy Allegro. Wykonaj następujące czynności:
- Zaloguj się do Sales Center.
- Przejdź do zakładki „Mój asortyment”.
- Znajdź na liście ofertę, którą chcesz zmienić.
- Przy ofercie kliknij trzy pionowe kropki, wybierz „Akcje”, a następnie „Edytuj”.
W formularzu zmienisz tylko te pola, które są dostępne dla danego rodzaju oferty. Po zapisaniu zmian oferta pozostaje aktywna, o ile nie występuje inna blokada związana z jej statusem lub kontem.
Co można zmienić w zależności od typu oferty?
Największą swobodę daje oferta „Kup teraz”. W licytacji zakres edycji zmniejsza się po pojawieniu się licytantów lub pierwszej oferty kupna. Ogłoszenia mają własne ograniczenia, między innymi dotyczące kategorii i dostawy.
| Typ oferty | Cena | Opis i tytuł | Zdjęcia i parametry | Ograniczenia |
|---|---|---|---|---|
| Kup teraz | Można zmienić także po sprzedaży | Można zmienić w dowolnym momencie | Zdjęcia można dodawać i podmieniać, a parametry tylko wtedy, gdy zmiana nie modyfikuje właściwości produktu | Czasu trwania i terminu wystawienia nie można zmienić. W ofertach połączonych z Katalogiem niektóre dane produktu są zależne od katalogu |
| Licytacja | Do momentu pojawienia się oferty kupna można zmienić cenę wywoławczą, minimalną i „Kup teraz” | Tytuł można zmienić przed sprzedażą lub rozpoczęciem licytacji. Opis tylko do momentu pojawienia się licytantów | Zdjęcia i parametry można zmieniać przed pojawieniem się oferty kupna lub licytantów, zależnie od pola | Po pojawieniu się licytantów nie zmienisz opisu i parametrów. Nie zmienisz też czasu trwania aukcji |
| Ogłoszenie | Można zmienić w dowolnym momencie | Tytuł i opis można zmienić w dowolnym momencie | Zdjęcia można dodawać i podmieniać. Parametry można zmienić, jeśli nie zmienia to właściwości produktu | Kategorię można zmienić tylko do 12 godzin od wystawienia. Ogłoszenia nie korzystają z cennika dostawy ani liczby dostępnych sztuk |
W licytacji szczególnie ważne jest sprawdzenie, czy ktoś już zalicytował. Po pojawieniu się licytantów nie da się zmienić opisu ani parametrów, nawet jeśli pozostałe elementy formularza nadal są dostępne.
One Fulfillment by Allegro – czego nie można edytować?
Oferty obsługiwane przez One Fulfillment by Allegro są powiązane z produktem z Katalogu produktów Allegro. Część informacji wynika więc z danych katalogowych, a stan magazynowy aktualizuje się na podstawie towaru znajdującego się w magazynie.
W takiej ofercie nie zmienisz:
- Liczby sztuk – jest aktualizowana automatycznie zgodnie ze stanem magazynowym.
- Kodu GTIN, czyli kodu EAN – identyfikuje produkt powiązany z katalogiem.
- Kategorii – wynika z produktu w Katalogu produktów Allegro.
- Parametrów identyfikujących produkt – ich zmiana mogłaby oznaczać, że oferta dotyczy innego produktu lub wariantu.
Możesz natomiast edytować większość pozostałych danych oferty, o ile nie narusza to zasad usługi ani powiązania z katalogiem. Dotyczy to między innymi opisu, zdjęć i wybranych warunków sprzedaży.
Co zrobić, gdy edycja oferty nie działa?
Przed zgłoszeniem problemu sprawdź status oferty i ustawienia konta:
- Upewnij się, że oferta jest aktywna. Jeśli została zakończona, wybierz „Wznów”, a następnie przejdź do formularza edycji.
- Sprawdź, czy w licytacji pojawili się już licytanci lub oferty kupna, ponieważ może to blokować zmianę konkretnych pól.
- Zweryfikuj, czy na koncie nie ma blokady sprzedaży.
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki albo spróbuj edycji w innej przeglądarce.
Ostrzeżenie: jeśli na koncie działa blokada sprzedaży, nie zmienisz szczegółów trwającej oferty. W takiej sytuacji samo wyczyszczenie pamięci podręcznej nie rozwiąże problemu, ponieważ ograniczenie wynika ze statusu konta.
Przy problemach z nowym formularzem, na przykład braku przejścia do kolejnego kroku, zapisaniem zmian lub przekierowaniem do pustego formularza, przygotuj zgłoszenie dla Biura Obsługi Klienta Allegro. Pomocne będą:
- nagranie całego procesu z widocznym oknem przeglądarki
- numer oferty, której dotyczy problem
- informacja o używanej przeglądarce lub wersji aplikacji
- opis pola, którego nie można zmienić albo zapisać
W Allegro Lokalnie edycja trwającego ogłoszenia odbywa się zwykle z zakładki „Aktywne ogłoszenia”. Przy wybranej pozycji kliknij „Edytuj”, wprowadź zmiany w formularzu i wybierz „Zapisz zmiany”. W ogłoszeniu z licytacją edycja może być dostępna tylko do czasu pojawienia się ofert licytujących.
Masowa edycja ofert z pliku
Jeśli masz konto firmowe i chcesz zmienić wiele ofert jednocześnie, możesz skorzystać z narzędzia edycji za pomocą pliku CSV. Rozwiązanie pozwala aktualizować między innymi ceny, opisy, zdjęcia, cenniki dostawy i liczbę sztuk. Nie obejmuje jednak licytacji i ogłoszeń, a część parametrów produktu pozostaje nieedytowalna.
Przy trwałych błędach formularza skontaktuj się z BOK Allegro i dołącz nagranie ekranu. Najpierw sprawdź jednak, czy oferta nie jest zakończona, nie ma ograniczeń wynikających z licytacji oraz czy konto nie zostało objęte blokadą sprzedaży.
