Wpisy autora: Mateusz Michalczyk
Jakie są najczęstsze błędy w komunikacji z klientami sklepu?
Twój sklep działa u Ciebie, bo masz szybkie łącze, zapisany cache i znasz interfejs na pamięć. Klient wchodzi pierwszy raz, często z telefonu, niestabilnego LTE i…
Jak personalizować komunikację z klientem?
Personalizacja komunikacji z klientem nie polega wyłącznie na wstawieniu imienia do wiadomości. To proces dostarczania właściwej treści, we…
AIGrafika wygenerowana przez AIJak szybko pakować duże ilości zamówień?
Duże partie zamówień pakuje się szybko wtedy, gdy pracownik nie traci czasu na chodzenie, szukanie narzędzi ani wybieranie…
Jak budować profesjonalny ton komunikacji w pracy?
Profesjonalny ton komunikacji w pracy nie oznacza sztywnej formalności. To sposób wypowiadania się, który łączy jasność, szacunek do…
Jak obsługiwać reklamacje produktów elektronicznych?
Produkt cyfrowy, taki jak e-book, kurs online czy plik do pobrania, nie jest wyłączony z odpowiedzialności sprzedawcy. Klient…
Jak informować klientów o problemach z zamówieniem?
Gdy zamówienie się opóźnia, brakuje produktu albo pojawia się błąd w realizacji, klient zwykle bardziej ocenia sposób reakcji…
AIGrafika wygenerowana przez AICzy naprawiać reklamowane produkty samodzielnie?
Nie. Produktu objętego gwarancją albo będącego w trakcie reklamacji nie należy naprawiać samodzielnie. Otwieranie obudowy, zrywanie plomb, lutowanie…
AIGrafika wygenerowana przez AIJak ograniczyć liczbę reklamacji w sklepie?
Każda reklamacja kosztuje sklep nie tylko cenę zwrotu lub wymiany. To także czas pracownika, ponowna wysyłka, kontakt z…
AIGrafika wygenerowana przez AIJak skutecznie komunikować korzyści programu lojalnościowego?
Najlepszy program lojalnościowy nie zadziała, jeśli klient o nim nie wie albo nie rozumie, co zyska. Dlatego komunikuj…
AIGrafika wygenerowana przez AIJak stworzyć program lojalnościowy dla małego sklepu internetowego?
Program lojalnościowy dla małego sklepu internetowego nie musi oznaczać rozbudowanego systemu punktów, aplikacji i kosztownej integracji. Na początek…
AIGrafika wygenerowana przez AIJak dochodzić odszkodowania od kuriera za uszkodzenie przesyłki?
Uszkodzona przesyłka nie oznacza automatycznie utraty pieniędzy. Jako konsument możesz dochodzić swoich praw przede wszystkim od sprzedawcy, korzystając…
AIGrafika wygenerowana przez AIJak zwiększyć aktywność w programie lojalnościowym?
Martwi uczestnicy programu lojalnościowego zwykle nie są problemem samego produktu. Częściej zawodzą zasady, komunikacja, nagrody albo dostęp do…
AIGrafika wygenerowana przez AICo zrobić z reklamowanym towarem? Poradnik dla konsumenta
Wadliwy towar możesz reklamować u sprzedawcy albo skorzystać z gwarancji. Najważniejsze jest wskazanie wady, określenie żądania i zachowanie…
AIGrafika wygenerowana przez AIJakie są najczęstsze błędy w programach lojalnościowych sklepów internetowych?
Programy lojalnościowe w sklepach internetowych najczęściej zawodzą nie dlatego, że klienci nie chcą nagród, lecz dlatego, że źle…
AIGrafika wygenerowana przez AIJak napisać odpowiedź na reklamację klienta?
Odpowiedź na reklamację klienta powinna być jednoznaczna, rzeczowa i uprzejma. W przypadku reklamacji konsumenta związanej z rękojmią przedsiębiorca…