Wpisy autora: Mateusz Michalczyk
AIGrafika wygenerowana przez AICzy współpracować z jednym czy wieloma kurierami?
Nie ma jednej odpowiedzi na pytanie, czy współpracować z jednym czy wieloma kurierami. Jeden przewoźnik ułatwia zarządzanie i…
AIGrafika wygenerowana przez AICzat na żywo w sklepie internetowym – dlaczego warto go wdrożyć?
Klient, który czeka na odpowiedź e-mail, może przerwać zakupy i przejść do konkurencji. Czat na żywo w sklepie…
AIGrafika wygenerowana przez AICo zrobić, gdy klient chce zwrócić produkt? Procedura zwrotu
Większość zwrotów w e-commerce trzeba przyjąć, nawet gdy klient otworzył opakowanie albo sprawdził produkt. Sam fakt używania nie…
AIGrafika wygenerowana przez AIJak negocjować stawki z firmą kurierską?
Negocjowanie stawek z firmą kurierską nie polega wyłącznie na walce o 20 groszy na jednej paczce. Liczy się…
AIGrafika wygenerowana przez AIJak obsłużyć niezadowolonego klienta?
Krzyk, pretensje i żądania nie muszą oznaczać końca relacji z klientem. Najpierw wysłuchaj, potem uznaj problem i zaproponuj…
AIGrafika wygenerowana przez AIJak obsługiwać reklamacje w sklepie internetowym?
Obsługa reklamacji w sklepie internetowym opiera się na dwóch zasadach: trzeba odróżnić reklamację z powodu niezgodności towaru z…
AIGrafika wygenerowana przez AIIle kosztuje wysyłka kurierem dla sklepu?
Nie ma jednej stawki za wysyłkę kurierską dla sklepu. Koszt zależy przede wszystkim od liczby paczek, ich wagi…
AIGrafika wygenerowana przez AIJak zmniejszyć liczbę reklamacji w sklepie?
Liczbę reklamacji w sklepie zmniejszysz wtedy, gdy przestaniesz traktować je wyłącznie jako sprawy do obsłużenia, a zaczniesz analizować…
AIGrafika wygenerowana przez AIJak ustawić stany magazynowe w sklepie?
Poprawne ustawienie stanów magazynowych wymaga włączenia śledzenia zapasów, przypisania produktów do właściwych SKU oraz ustalenia reakcji sklepu na…
AIGrafika wygenerowana przez AIJak komunikować decyzje reklamacyjne klientom?
Sposób przekazania decyzji reklamacyjnej często wpływa na relację z klientem bardziej niż sama treść rozstrzygnięcia. Jasny komunikat, empatia…
AIGrafika wygenerowana przez AIIle kosztuje pakowanie jednego zamówienia?
Jeśli liczysz tylko cenę kartonu, prawdopodobnie zaniżasz koszt realizacji zamówienia. Ile kosztuje pakowanie jednego zamówienia? To suma materiałów,…
AIGrafika wygenerowana przez AIJak zarządzać magazynem w sklepie internetowym?
Chaos w stanach magazynowych szybko przekłada się na opóźnione wysyłki, pomyłki w paczkach i niezadowolonych klientów. Żeby dobrze…
AIGrafika wygenerowana przez AIJak reagować na złość klienta? Porady dla obsługi klienta
Złość klienta zwykle nie jest atakiem na Ciebie, lecz sygnałem niezaspokojonej potrzeby – bezpieczeństwa, szacunku, wpływu albo jasnej…
AIGrafika wygenerowana przez AIJak zabezpieczyć produkty przed uszkodzeniem w transporcie?
Bezpieczny transport zależy przede wszystkim od dopasowania kartonu do produktu, amortyzacji wewnątrz opakowania oraz solidnego zamknięcia zewnętrznego. Dobrze…
AIGrafika wygenerowana przez AIJak automatyzować odpowiedzi na pytania klientów?
Ręczne odpowiadanie na każde pytanie klienta szybko zabiera czas, szczególnie gdy większość wiadomości dotyczy statusu zamówienia, dostępności produktu…