Wpisy autora: Mateusz Michalczyk
AIGrafika wygenerowana przez AIJakie materiały do pakowania zamówień wybrać?
Źle dobrane materiały do pakowania zamówień zwiększają ryzyko uszkodzeń, reklamacji i niepotrzebnych kosztów. Najlepszy wybór zależy od wagi,…
AIGrafika wygenerowana przez AIJak obsługiwać pytania przed zakupem od klientów?
Pytanie przed zakupem to nie kłopot, lecz sygnał, że klient jest blisko decyzji. Traktuj je jak kontakt z…
AIGrafika wygenerowana przez AIChat na żywo czy formularz kontaktowy – co wybrać dla firmy?
Chat na żywo sprawdza się wtedy, gdy firma może zapewnić szybką pomoc i ma zespół dostępny w czasie…
AIGrafika wygenerowana przez AIKiedy wymienić towar, a kiedy zwrócić pieniądze za reklamację?
Przy pierwszej reklamacji konsument zwykle wybiera naprawę albo wymianę towaru. Zwrot pieniędzy, czyli odstąpienie od umowy, jest możliwy…
AIGrafika wygenerowana przez AIRękojmia a gwarancja – różnice, o których musisz wiedzieć
Rękojmia wynika z odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową, a gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta. Wybór procedury…
AIGrafika wygenerowana przez AIJak pisać odpowiedzi na pytania klientów? Poradnik dla firm
Dobra odpowiedź na pytanie klienta powinna rozwiązać jego problem w jednej wiadomości, być uprzejma, zwięzła i konkretna. Szybkość…
AIGrafika wygenerowana przez AIJak udokumentować stan towaru przy reklamacji?
Najlepiej udokumentować stan towaru przed wysłaniem go sprzedawcy lub udostępnieniem do oględzin. Zrób zdjęcia całego przedmiotu i zbliżenia…
AIGrafika wygenerowana przez AIJakie kanały komunikacji oferować klientom?
Najlepiej zacząć od kanałów, które klienci rzeczywiście wybierają, a firma potrafi sprawnie obsłużyć. Dla wielu małych przedsiębiorstw wystarczą…
AIGrafika wygenerowana przez AIJak promować program lojalnościowy w sklepie?
Najlepszy program lojalnościowy nie zadziała, jeśli klient o nim nie wie albo nie rozumie jego korzyści. Traktuj go…
AIGrafika wygenerowana przez AICo zrobić, gdy towar uszkodził się w transporcie?
W sprzedaży konsumenckiej za uszkodzenie towaru w transporcie odpowiada sprzedawca, nawet gdy paczkę zniszczył kurier. Kupujący składa reklamację…
AIGrafika wygenerowana przez AIJakie nagrody wybrać w programie lojalnościowym?
Najlepsze nagrody w programie lojalnościowym nie są po prostu drogie. Powinny odpowiadać na konkretną potrzebę uczestnika, być łatwe…
AIGrafika wygenerowana przez AIJak sprawdzić, czy reklamacja jest zasadna?
Reklamacja jest zasadna, gdy sprzedany towar nie jest zgodny z umową, a niezgodność wynika z jego właściwości, stanu…
AIGrafika wygenerowana przez AIJak zachęcić klientów do programu lojalnościowego?
Program lojalnościowy zwraca się dopiero wtedy, gdy klienci chcą do niego dołączyć i regularnie z niego korzystać. Najlepiej…
AIGrafika wygenerowana przez AIJak stworzyć program lojalnościowy w sklepie internetowym?
Program lojalnościowy w sklepie internetowym powinien łączyć jasno określony cel biznesowy, prosty mechanizm nagradzania, sprawną integrację techniczną i…
AIGrafika wygenerowana przez AIJak szybko zwracać pieniądze za zwroty towarów?
Sprzedawca powinien zwrócić pieniądze niezwłocznie. Przy odstąpieniu od umowy ustawowy maksymalny termin wynosi 14 dni od otrzymania oświadczenia…